Allmänt
Enligt villkoren i denna garantibeskrivning omfattar Standby-garantin alla produkter som inte fungerar korrekt på grund av materialdefekter eller tillverkningsfel.
Garantin gäller bara produkter som har installerats i enlighet med tillverkarens installationsinstruktioner, som har använts enligt specifikationerna, som inte har utsatts för missbruk, hårdhänt hantering eller för hög spänning och som inte har modifierats. Datumkodetiketter, produktklistermärken, förseglingar eller liknande applicerat av tillverkaren får inte ha tagits bort eller ändrats.
Standby förbehåller sig rätten att bestämma vad som utgör en defekt när det gäller prestanda eller tillverkning. Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen eller för servicepartners godkända av Standby. För varje garantianspråk måste det finnas ett inköpskvitto försett med datum eller fordonets registreringsnummer.
Standby ansvarar inte för utgifter som uppstått i samband med användandet av en produkt och/eller demontering och återmontering av en produkt som behöver servas eller repareras eller för paketering, hantering eller transport av en produkt till Standby och/eller dess auktoriserade distributörer.
Håller fordonet rullande
I vårt arbete för att hålla kundens fordon rullande erbjuder Standby alternativet att skicka en ny enhet eller utbytesenhet utan att ställa ytterligare frågor. Den defekta enheten måste skickas till Standby inom två veckor från det att nya enheten har tagits emot. I annat fall skickas en faktura på den nya enheten.
Returer
Om kunden returnerar en defekt produkt till Standby inom giltig garantiperiod kommer Standby att undersöka produkten, och om garantianspråket är berättigat och Standby godkänner produkten som defekt ska Standby, efter eget val, antingen reparera eller ersätta den defekta produkten. En sådan reparation eller ersättning är det enda som kan avhjälpa en defekt i en Standby-produkt.
Utbytesenheter
Standby har ett ersättningssystem för delar och komponenter, som baseras på att de byts ut. Standby skickar utbytesenheten och fakturerar specialpriset för denna. Om den defekta delen inte når Standby från kunden inom 14 dagar från det att utbytesenheten har skickats från Standby kommer skillnaden mellan specialpriset för utbytesenheten och den vanliga reservdelen att faktureras.
4 års garanti
Ljusramper i W-serien: W1, W2C och W3 (tillverkningsår 2019-)
3 års garanti
Standby-produkter har tre års garanti från och med leveransdatum (får ej överstiga 3,5 år från tillverkningsdatum) när inköpskvitto finns. Köpt direkt från Standby AB/OY eller godkända återförsäljare/distributörer.
1 års garanti
Högtalare
Tillvägagångssätt för aktivering av garantiprocessen
- a) Kontakta Standby-supporten för att upprätta ett garantiärende och se till att en ny enhet/utbytesenhet skickas
b) Upprätta ett garantiärende på standbygroup.com/se/support/garantiärende - Standby levererar en utbytesenhet (förbetald frakt) på en garantiorder så snart som möjligt.
- Defekta enheter ska returneras (förbetald frakt) till:
Standby AB
Nohabgatan 12C
461 53 Trollhättan
En kopia av garantiordern måste returneras med den defekta enheten. När varor skickas till oss skall en transporttjänst med utleverans användas.